Informativa sui rimborsi

 

Politica di reso

1. Termini generali

Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni.
Ciò significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

2. Condizioni per l’idoneità al reso

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • essere non indossato / non utilizzato

  • avere ancora etichette e sigilli intatti

  • essere nella confezione originale

È inoltre necessario fornire lo scontrino o una prova d’acquisto.

3. Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo:
otticacorona@gmail.com

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via Sigmund Freud, 47, 80131 Napoli NA

Se il reso viene accettato, ti invieremo:

  • un’etichetta di spedizione per il reso

  • le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco

I prodotti restituiti senza una precedente richiesta di reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a:
otticacorona@gmail.com

4. Prodotti danneggiati o non conformi

Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se:

  • il prodotto è difettoso

  • il prodotto è danneggiato

  • hai ricevuto un articolo errato

In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

5. Eccezioni / prodotti non restituibili

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:

  • beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori, piante)

  • prodotti personalizzati o su misura

  • articoli di cura personale (ad esempio prodotti cosmetici e affini)

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Non accettiamo inoltre resi di:

  • articoli in saldo

  • gift card

Ti invitiamo a contattarci in caso di dubbi sul reso di uno specifico articolo.

6. Sostituzioni (cambi)

Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso è:

  1. Effettuare il reso dell’articolo in tuo possesso

  2. Una volta approvato il reso, procedere con un nuovo ordine per il prodotto desiderato

7. Diritto di recesso (Unione Europea – 14 giorni)

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una motivazione.

Restano valide le condizioni già indicate:

  • prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non indossato / non utilizzato

  • con etichette

  • nella confezione originale

  • con scontrino o prova d’acquisto

8. Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti l’eventuale approvazione del rimborso.

Se il rimborso viene approvato:

  • verrà emesso in modo automatico sul metodo di pagamento originale

  • entro 10 giorni lavorativi

Ricorda che possono occorrere ulteriori tempi tecnici perché la banca o l’emittente della carta registri l’accredito.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
otticacorona@gmail.com